问题：立远光网路由连不上
回答：如果是路由器的wifi信号连不上，或者电脑无法连接上路由器获得不了IP地址，此属于路由器相关问题，请检查路由器设置是否有误，及其工作状态是否正常。具体可以咨询路由器厂商。
问题：自助注册时要求填写验证码，不填行吗？
回答：验证码是为证实用户身份的唯一途径，自助注册时，必须填写。用户身份验证，是国家工信部要求的，入网的必要一步，请大家予以理解。
问题：立远光网怎么充值
回答：可以使用公众号"立远光网服务平台"注册并绑定帐号，进行充值。
公寓等代理商下线用户，需要代理商(物业处)购买"充值卡"，自助完成充值。
自有用户及小区用户，直接使用支付宝支付套餐费用，完成续费，即可完成充值。
问题：立远光网帐号正常为什么上不了网
回答：若宽带拨号一直提示691，但帐户正常未到期，请重新建立宽带连接，然后尝试连接。如果多次连接仍然691，请联系客户处理。
若路由器上不了网，请检查路由器WAN口状态，及路由器设置。因各厂路由器其稳定性各有差异，有路由掉线频发现象。建议先断电几分钟后，再通电测试。如果仍然连不上，请将路由器恢复出厂设置后，重新设置路由器试试。
若有电脑，请尽可能的使用电脑宽带连接上网。
问题：为何电脑宽带连接上后很快就断开了，再次连又能连上
回答：该问题多发生在，部分ONU到楼接入的客户，出现这样的问题一般是由于电脑网卡驱动不稳定，或者与我方电信ONU光网络单元的兼容性较差导致的，建议客户使用交换机进行串联，或使用大厂家路由器进行上网。由此，带来的不便敬请谅解。
问题：立远光网客服电话为何无人接听
回答：立远光网客服工作时间是早9:00至晚12:00，欢迎您工作时间内致电。客户投诉电话：15810230238
问题：为什么我办理的是10M宽带，下载的时候显示的却是1M左右
回答：立远光网10M宽带产品，指的是下行速率为10Mbps，上行速率为1.2Mbps 。其下载速度在1MB/S左右是正常值，请您知晓。
问题：立远光网路由器登陆时提示密码错误
回答：路由器密码非立远光网宽带产品密码，请检查路由器机身是否有默认密码，或回忆一下是否设置成某个密码，若忘记密码，可通过将路由器恢复出厂设置，将路由器及其密码，还原到出厂状态。
问题：立远光网设置路由器时提示找不到该网页，或网址无法访问
回答：此为路由器相关问题。请确保路由器工作状态正常，路由器与电脑或手机其它终端，正确有效连接。路由器管理页面，地址前是否漏输了“http://”或“https://”、“端口号”等字符。更多问题可阅读路由器产品说明书或联系路由器厂家客服。
问题：立远光网 设置路由器无法保存，无法确定怎么办？
回答：当设置路由器时，页面内容无法“保存”，无法“确定”，此种情况是由于设置终端（如：手机）使用的浏览器异常导致的，请“重置浏览器”，或"更换其它浏览器"再次尝试。