错误651：调制解调器(或其他连接设备)报告了一个错误。
立远光网用户：
1、电脑本地连接禁用（常见）
2、电脑网卡或其驱动故障
3、网线未插实，或不通
4、跨路由器拨号，（请将猫LAN1口网线或入户网线，直接插到电脑网卡上进行连接）
5、光猫故障（红色LOS灯常亮为光纤不通；los灯常灭，PON灯常亮，为光猫故障）
如何确认网卡驱动已经装上？
win7、win8、win10系统，打开“网络共享中心”，进入左侧“更改适配器设置”，查看是否有“本地连接”图标。若无，则网卡驱动未装好或异常。
XP系统，桌面“网上邻居”图标，上右键“属性”，打开“网络连接”对话框，查看是否有“本地连接”图标。若无，则网卡驱动未装好或异常。
其中，如果显示，本地连接，状态为“已禁用”、“已停用”等，请右键“开启”。
驱动未正确安装、禁用等，都会导致，宽带连接拨号错误651。
如何判断，进户网线或光猫是否正常？
HTTB用户为光纤到楼覆盖方式，此类用户，宽带接入方式，为网线入户。请用户查看墙体是否存在网线面板，或者较长的网线留出。
正常情况下，网线留出的这种情况，直接将网线插入路由器对应接口会有对应指示灯亮起。插入电脑网卡，会有电脑
网卡灯亮起（部分电脑可能没有网卡灯，请查看本地连接状态，若不再显示线缆未插入即为正常）
HTTH用户为光纤到户覆盖方式，此类用户，若出现PON红灯亮起，请检查，光纤是否存在打结现象。尝试解开，注意光纤不可打死结，若出现死结，则会发光纤纤芯折断、光衰过大，导致光路不通，出现亮红灯的情况。若无法解决请联系客服报修。
如需人工帮助请联系客服：
010-53109310
010-53109320
15011510037(南区用户)
