立远光网产品的购买与接入方式等说明：
| 接入方式 | 入网流程 | 注册途径 | 套餐变更 | 套餐资费 | 宽带报障报修 | |
直接用户 自有用户 | FTTH | 客服电话报装、装机员上门安装 | 自助注册、自助充值、续费 | 自助变更，续费。 | 活动海报、公众号内查询、咨询业务员、客服 | 拨打客服电话、派单后24小时内联系处理 |
| 代理商用户 | FTTB、FTTH | 代理商办公地点（如公寓物业）购买，立远光网充值卡，自助注册入网 | 自助注册，购买“立远光网充值卡”充值，给当前套餐续费 | 到期后：自助变更，购买充值卡充值。 到期前，联系客服处理。 | 咨询代理商（物业、代理商客服） | 拨打客服电话、派单后24小时内联系处理（代理商负责的请联系代理商） |
上网方式：（即认证方式）
立远光网采用，PPPOE拨号认证的方式。请使用电脑、路由器等终端进行“宽带连接拨号”上网。
退网方式：
FTTH用户可能因涉及到光猫押金退还手续的办理，需用户拨号客服电话，进行退网申报。24小时内联系处理。
FTTB用户，到期后，若欠费满三个月，即视为用户自行退网。系统自动处理退网。
若您为代理商用户，且代理商有特定规定的，以代理商规定的手续办理。
售后说明：
立远光网仅保障线路、光猫等正常可。
故障报修请拨号立远光网客服电话：400 002 0101 （代理商下线用户可联系代理商客服。）
故障派单后，24小时内工作人员联系处理，请保持电话畅通，特殊需求的请与客服人员说明情况。
不提供：电路的安装与维修、室内网线的布局、电脑和路由器等上网设备和设备的维修及调试（除光猫外）
原客服电话010-53109310、010-53109320已停用
