立远光网购买、充值、资费等相关情况的说明

发布时间:2017-10-16 20:39:44 最后更新:2022-03-07 10:33:08 浏览次数:3868

 

立远光网产品的购买与接入方式等说明:



接入方式入网流程注册途径套餐变更套餐资费宽带报障报修

直接用户

自有用户

FTTH客服电话报装、装机员上门安装自助注册、自助充值、续费自助变更,续费。活动海报、公众号内查询、咨询业务员、客服拨打客服电话、派单后24小时内联系处理
代理商用户 FTTB、FTTH代理商办公地点(如公寓物业)购买,立远光网充值卡,自助注册入网自助注册,购买“立远光网充值卡”充值,给当前套餐续费

到期后:自助变更,购买充值卡充值。

到期前,联系客服处理。

咨询代理商(物业、代理商客服)拨打客服电话、派单后24小时内联系处理代理商负责的请联系代理商



上网方式:(即认证方式)

    

立远光网采用,PPPOE拨号认证的方式。请使用电脑、路由器等终端进行“宽带连接拨号”上网。


退网方式:


FTTH用户可能因涉及到光猫押金退还手续的办理,需用户拨号客服电话,进行退网申报。24小时内联系处理。

FTTB用户,到期后,若欠费满三个月,即视为用户自行退网。系统自动处理退网。

若您为代理商用户,且代理商有特定规定的,以代理商规定的手续办理。


售后说明:


立远光网仅保障线路、光猫等正常可。

故障报修请拨号立远光网客服电话:400 002 0101   (代理商下线用户可联系代理商客服。


故障派单后,24小时内工作人员联系处理,请保持电话畅通,特殊需求的请与客服人员说明情况。

不提供:电路的安装与维修、室内网线的布局、电脑和路由器等上网设备和设备的维修及调试(除光猫外)

原客服电话010-53109310、010-53109320已停用